Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb – dětské tábory
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Děti Vysočiny z.s., se sídlem Zvole 49, IČO 22685511, zapsané ve spolkovém rejstříku pod sp. zn. L 12984/KSBR Krajským soudem v Brně, e-mail info@sikland.cz, telefon 602 750 130, adresa provozovny Zvole 49, areál Šikland („My“ nebo „Poskytovatel“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Vámi jako objednatelem a Námi jako poskytovatelem služby – dětského tábora, vzniklá v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavřené prostřednictvím webu https://www.letnitabor-sikland.cz/ („E-shop“).
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů na adrese https://www.letnitabor-sikland.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
Smlouva i Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit; změna se nedotkne již uzavřených smluv.
Komunikace probíhá primárně na dálku prostřednictvím E-shopu.
Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si výslovně sjednali při objednávce, má tato dohoda přednost.
1. Definice
- Služba – dětský tábor nebo jiná volnočasová aktivita nabízená prostřednictvím E-shopu.
- Cena – částka za poskytovanou službu.
- Celková cena – cena služby včetně všech zákonných poplatků.
- Objednávka – Váš návrh na uzavření smlouvy o poskytování služby.
- Smlouva – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Vámi a Poskytovatelem.
- Uživatelský účet – účet umožňující správu objednávek a údajů.
- Vy – osoba objednávající službu, spotřebitel.
2. Obecná ustanovení
Objednání služby je možné pouze prostřednictvím E-shopu.
Při objednávce jste povinni uvést pravdivé a úplné údaje. Informace uvedené v objednávce považujeme za správné.
Na E-shopu zobrazujeme recenze služeb od skutečných zákazníků – jejich autenticitu ověřujeme propojením s konkrétní objednávkou.
3. Uzavření smlouvy
Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva je uzavírána distančně prostřednictvím E-shopu. Náklady na komunikaci na dálku si hradíte sami, jedná se zejména o běžné připojení k internetu.
Objednávka musí obsahovat:
- označení vybrané služby, tedy tábora,
- cenu a způsob úhrady,
- Vaše identifikační a kontaktní údaje.
Objednávku dokončíte stiskem tlačítka „Objednat s povinností platby“ a potvrzením souhlasu s Podmínkami.
Po odeslání objednávky Vám zašleme potvrzení na e-mail. Tímto okamžikem je smlouva uzavřena.
Pokud službu nelze poskytnout, například z důvodu naplněné kapacity, zašleme Vám návrh upravené smlouvy. Smlouva je uzavřena až jejím potvrzením.
V případě zjevné chyby v ceně nejsme povinni službu poskytnout. Zašleme Vám návrh nové smlouvy.
4. Cena a platební podmínky
Cena služby je uvedena na E-shopu a v objednávce.
Úhradu ceny požadujeme před poskytnutím služby.
Možnosti platby:
- Bankovní převod – platební údaje obdržíte v potvrzení objednávky.
- Platba kartou online – prostřednictvím platební brány.
Faktura bude vystavena elektronicky po úhradě ceny a zaslána na Váš e-mail.
5. Poskytnutí služby
Po úhradě ceny obdržíte elektronické potvrzení o účasti dítěte na táboře.
Služba je poskytnuta v termínu a rozsahu uvedeném v popisu tábora.
6. Reklamace služeb dětského tábora
6.1
Poskytovatel odpovídá za to, že služby dětského tábora budou poskytnuty v souladu se smlouvou, popisem tábora a právními předpisy.
6.2 Reklamovat lze zejména:
- neúplnou nebo neodpovídající realizaci programu,
- nedostatečnou kvalitu ubytování či stravování,
- neplnění bezpečnostních či hygienických standardů,
- jiné vady poskytovaných služeb.
6.3 Uplatnění reklamace
Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně během konání tábora.
Reklamaci lze podat:
- e-mailem: info@sikland.cz
- telefonicky: 606 428 328
- osobně: Zvole 49 – hlavní táborová vedoucí
6.4 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci zákonného zástupce a dítěte,
- název a termín tábora,
- popis vady,
- návrh řešení, pokud jej požadujete.
6.5 Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů, případně po dohodě později.
6.6 Oprávněná reklamace – možná řešení
- odstranění vady,
- sleva z ceny tábora,
- vrácení části nebo celé ceny.
6.7 Reklamaci nelze uplatnit, pokud:
- dítě porušuje táborový řád,
- dojde k zásahu vyšší moci,
- program je upraven z bezpečnostních důvodů,
- byly uvedeny nepravdivé informace o zdravotním stavu dítěte.
6.8
Při vyloučení dítěte z tábora za závažné porušení řádu nevzniká nárok na vrácení ceny.
6.9
Reklamace se nevztahuje na subjektivní očekávání, například sympatie nebo preference dítěte.
6.10
O vyřízení reklamace budete informováni e-mailem.
Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů.
7. Odstoupení od smlouvy / storno podmínky
- 60 a více dní před příjezdem: 0 %
- 59–30 dní před příjezdem: 25 %
- 29–10 dní před příjezdem: 50 %
- 9–0 dní před příjezdem: 100 %
Vrácení částky snížené o storno poplatky proběhne do 30 dnů.
Storno poplatky se neuplatní při:
- úmrtí v rodině,
- hospitalizaci,
- onemocnění,
- živelné pohromě.
Tyto skutečnosti je nutné doložit do 3 dnů. Vrací se částka snížená o manipulační poplatek 200 Kč.
Při onemocnění dítěte během tábora se vrací poměrná část ceny.
Při předčasném odjezdu z jiných důvodů se peníze nevrací.
8. Řešení sporů
Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@sikland.cz.
K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztah se řídí právem České republiky.
Korespondenci doručujeme elektronicky.
Smlouvu lze měnit pouze písemně. Podmínky můžeme jednostranně měnit pro budoucí smlouvy.
V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za škodu; trvá-li déle než 10 dnů, může kterákoliv strana odstoupit.
Podmínky nabývají účinnosti 10. 5. 2026.
